Wann sind der Check-In und Check-out?
Der Check-in ist von 16.00 bis 19.00 Uhr, nach dieser Zeit wird ein Aufpreis von 40,00 Euro berechnet. Die Zimmerübergabe ist ab 16 Uhr garantiert.
Der Check-out ist um 09.30 Uhr, auf Anfrage und nach unserer Verfügbarkeit verlängerbar.

Sind die Preise pro Person oder pro Wohnung?
Die Preise auf der Website sind pro Wohnung und Nacht.

Muss ich bei der Reservierung eine Anzahlung leisten?
Bei der Reservierung wird eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts verlangt. Sie können die Anzahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlen.
Die Restzahlung des Aufenthalts muss mindestens 7 Tage vor Ankunft erfolgen.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Akzeptierte Kreditkarten sind Visa, Mastercard, Maestro und Bancomat.

Was ist im Preis der Wohnung inbegriffen?
Die Preise beinhalten WLAN, Haartrockner, Höflichkeitsset, Geschirrspüler, Waschmaschine (in den angegebenen Wohnungen).
Die Kurtaxe von € 5,50 pro Person und Nacht ist nicht im Preis der Wohnung enthalten

Gibt es eine Wlan-Internetverbindung?
Natürlich wird das Passwort beim Check-in zur Verfügung gestellt.

Wie können wir mit dem Auto zur Unterkunft gelangen?
Alle Informationen zum Erreichen der Unterkunft mit dem Auto finden Sie auf der Seite Lage.

Wo kann man das Auto parken?
Die Residenza Santa Croce befindet sich in einer "verkehrsberuhigten Zone" (ZTL). Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir eine Vereinbarung mit der Garage Bargello haben, die sich 500 m (6 Minuten zu Fuß) von unserer Residenz entfernt befindet.
Die Parkgebühr ist nicht in der Reservierung enthalten und beträgt 30€ für 24 Stunden für normale Autos (35€ für SUV-VAN und Luxusautos) + 1€ ZTL-Ticket pro Tag.
Der Service kann direkt vom Gast bei der Garage angefordert werden, indem er die Reservierung und die Residenza Santa Croce-Code-Nummer zeigt.
Es wird auch ein zusätzlicher Service für die manuelle Komplettwäsche des Autos und das Auffüllen des Fahrzeugtanks angeboten. Die Garage wird die Autokennzeichen nach dem Eintreten in die ZTL an die Stadtpolizei weitergeben. Die Kommunikation muss innerhalb von drei Stunden nach dem Eintritt erfolgen. Die Garage ist von 7:00 bis Mitternacht geöffnet.

ACHTUNG: Um in die Innenstadt zu gelangen, achten Sie darauf, nicht in die für Bus/Taxi reservieten Spuren einzutreten.

Sind Tiere erlaubt?
Leider können wir keine Tiere akzeptieren.

Ist es möglich in der Wohnung zu rauchen?
Alle unsere Apartments sind Nichtraucher-Wohnungen.

Wie können wir eine Reservierung stornieren oder ändern?
Stornierungen und/oder Änderungen sind KOSTENLOS, wenn sie innerhalb der bei der Buchung angegebenen Frist angefordert werden und müssen per E-Mail an info@apartmentsflorencesantacroce.com im Voraus mitgeteilt werden.