A che ora ci sono i Check-In e Check-out?
Il check-in è dalle 16.00 alle 19.00, dopo tale orario supplemento di € 40,00. La consegna delle camere è garantita a partire dalle ore 16.
Il check-out è alle ore 09.30, estendibile su richiesta a nostra discrezione in base alla disponibilità.

I prezzi sono a persona o ad appartamento?
I prezzi che trovate sul sito sono per appartamento a notte.

Al momento della prenotazione devo versare una caparra?
Al momento della prenotazione sarà richiesta una caparra pari al 30% dell'intero importo del soggiorno. Potrete effettuate il pagamento della caparra tramite bonifico bancario o carta di credito.
Il saldo del soggiorno è richiesto con almeno 7 giorni prima dell'arrivo.

Quali carte di credito sono accettate?
Le carte di credito accettate sono Visa, Mastercard, Maestro e Bancomat.

Cosa è compreso nel prezzo dell'appartamento?
Il prezzo comprende il Wi-Fi, asciugacapelli, set di cortesia, lavastoviglie, lavatrice negli appartamenti dove specificato.
La Tassa di Soggiorno di € 5,50 a persona per notte non è inclusa nel prezzo dell'appartamento.

Offrite connessione internet WI-FI?
Certamente, la password sarà fornita al check-in.

Come possiamo arrivare alla struttura con l'auto?
La Residenza Santa Croce si trova in una "Zona a Traffico Limitato" (ZTL). Vi informiamo che siamo convenzionati con il GARAGE BARGELLO a 500 metri (6 minuti a piedi) dalla nostra Residenza.
La tariffa del garage non è inclusa nella prenotazione ed il prezzo è di 30€ per 24 h per auto normali (35€ per SUV-VAN e auto di lusso) + 1€ ticket ZTL al giorno.
Il servizio può essere richiesto direttamente dall'ospite al Garage mostrando la prenotazione e il numero di codice con la Residenza Santa Croce.
Viene offerto, con sovrapprezzo, anche il servizio di lavaggio manuale completo dell'auto e il riempimento del serbatoio del veicolo.
Sarà cura del Garage comunicare alla Polizia Municipale la targa dell'auto dopo l'ingresso nella ZTL. La comunicazione deve essere effettuata entro tre ore dall'entrata!!!
Il garage è aperto dalle ore 7:00 a mezzanotte.

ATTENZIONE: per entrare nel centro cittadino prestate attenzione a non entrare nelle corsie preferenziali riservate a bus/taxi.

Sono ammessi gli animali?
Non possiamo accettare gli animali.

E' possibile fumare nell'appartamento?
Tutti i nostri appartamenti sono non fumatori.

Come possiamo cancellare o modificare la prenotazione?
Le cancellazioni e/o modifiche sono gratuite se richieste entro i termini specificati durante la prenotazione e devono essere preventivamente comunicate via e-mail all'indirizzo info@apartmentsflorencesantacroce.com.